Negocio y credenciales de Hacienda
Datos de tu empresa y, lo más importante, cómo conectar Facturanza con Hacienda para poder emitir.
Negocio (la pantalla se titula Mi empresa) tiene a la izquierda los datos de la empresa y a la derecha tres pestañas: Facturación, Roles y Membresía.
1. Datos de la empresa
Quién puede: ver: Propietario, Administrador, Contador y Gerente · editar: Propietario, Administrador y Contador
- Nombre comercial*, correo*, teléfono* y ubicación. Aparecen en tus facturas.
- Logo: PNG, JPG, WebP o SVG. Facturanza lo optimiza (máximo 600 px) para tus PDF.
- El nombre legal, el tipo de identificación y la cédula vienen de Hacienda y no se editan.
- Si tu plan lo permite, puedes agregar marcas.
2. Conectar con Hacienda (credenciales)
Quién puede: Propietario, Administrador y Contador
Para firmar y enviar comprobantes necesitas tres cosas de Hacienda: usuario, contraseña y llave criptográfica (.p12) con su PIN. Desde el 6 de octubre de 2025 se generan en TRIBU-CR (reemplazó a ATV).
Requisito
Estar inscrito en el RUT con al menos una actividad económica lucrativa. Sin ella Hacienda no genera las credenciales.
Paso 1 — Usuario y contraseña de producción
- Entra a la Oficina Virtual de TRIBU-CR (ovitribucr.hacienda.go.cr) con la cuenta del contribuyente que va a facturar.
- Abre el bloque Tico Factura y toca Crear usuario.
- Elige “No, voy a utilizar otro programa”.
- Hacienda envía el usuario y la contraseña al correo registrado en el RUT (también los ves en Tico Factura › Mi perfil). Guárdalos.
Paso 2 — Llave criptográfica
- En el mismo módulo de Tico Factura toca Generar llave criptográfica.
- Define un PIN, confírmalo y toca Generar. Anótalo: sin el PIN la llave no sirve.
- Toca Descargar y guarda el archivo
.p12.
Sobre el PIN y la vigencia
La guía oficial de Hacienda (mayo de 2025) indica un PIN de 4 dígitos. Fuentes de la industria (blogs, no documentación oficial de Hacienda) reportan que desde el 27 de julio de 2026 se exige un PIN de mínimo 14 caracteres con mayúscula, minúscula, número y símbolo, y una vigencia de la llave de 4 años. Usa el PIN que te pida Hacienda al generarla. Generar una llave nueva puede dejar sin efecto la anterior: actualízala en todos los sistemas que la usen.
Paso 3 — Cargar todo en Facturanza
- Ve a Negocio › Facturación.
- Toca Pegar desde Hacienda y pega el texto del correo que contiene
usuario:ycontraseña:; se llenan los campos solos. También puedes escribirlos en Correo de facturación y Contraseña de correo (con el botón de editar). - En Llave criptográfica toca Actualizar y sube el archivo .p12.
- En Pin de la llave criptográfica toca editar, escribe el PIN y guarda.
- Vuelve a Inicio: debe decir Facturación habilitada. La facturación se habilita sola cuando usuario, contraseña, PIN y llave están completos.
Aquí ves y puedes cambiar la actividad económica predeterminada. Las actividades no se pueden eliminar: solo se actualizan con el ícono de actualizar junto a Actividades, que las consulta de nuevo en Hacienda. Con otra actividad puedes facturar eligiéndola en el formulario de la factura (todas las empresas) o con una marca (plan de pago). En Sucursal y terminal predeterminada verás con cuál se emite por defecto (se administran en Sucursales).
Protege tus credenciales
Estos datos permiten emitir comprobantes a nombre de tu empresa. Solo compártelos con personas de confianza y dales el rol adecuado. Si sospechas que se filtraron, genera nuevas en TRIBU-CR.
Última revisión: 4 de octubre de 2026. ¿Algo no coincide con lo que ves en la app? Revisa Ayuda.